Hertz Autovermietung

Negativ: - Sehr lange Wartezeit bei Abholung. - Falsches Fahrzeug erhalten - entsprach nicht den gebuchten Anforderungen. - Nach Rückgabe haben wir eine Rechnung über eine Tankfüllung erhalten, obwohl das Fahrzeug von uns mit komplett vollen Tank zurückgegeben wurde.

Positiv: Der reibungslose Ablauf

Negativ: Kreditkarte wurde trotz ausreichender Deckung nicht akzeptiert

Positiv: Der Mann an der Fahrzeugausgabe siehe: was mir nicht gefallen hat. Kein Versuch teuere Zusatzversicherungen zu verkaufen.

Negativ: Es wurde mir ausschließlich ein E-Fahrzeug angeboten, obwohl ich von einem Verbrennermotor ausgegangen bin. Für ein Benzinfahrzeug hätte ich den doppelten Preis zahlen müssen, mit der Dame am Schalter war nicht zu verhandeln. Bei der Fahrzeugausgabe war ein netter Herr der ein Einsehen mit mir hatte und mir unkompliziert ein Benzinfahrzeug gab.

Positiv: Neues Automodell

Negativ: Bei Rückgabe wurde versucht mir ein vorab dokumentierter Felgenschaden anzuhängen.

Positiv: Sehr einfache Abholung. Man kam an bekam die Schlüssel und ging direkt zum Fahrzeug. Abgabe war ebenfalls genauso unkompliziert und schnell. Alles in allem sehr empfehlenswert

Positiv: Der Schalter Wat einfach zu finden und die Abwicklung hat gut funktioniert

Negativ: Der Mietwagen war schon ziemlich alt und ich habe mich nicht wirklich sicher gefühlt den Wagen zu fahren. Die Kupplung war sehr ausgeleiert und am Berg hat der Wagen sehr wenig Antriebskraft. Daher finde ich das Preis (über 100€ pro Tag) und Leistung nicht übereinstimmen.

Positiv: keine Wartezeit

Positiv: Personal ist sehr vorbildlich!

Positiv: Die Mitarbeiter am Hertz-Schalter haben alle meine Fragen sofort beantwortet und mir auch bei der Bedienung des Wagens weitergeholfen!

Positiv: nichts...

Negativ: Mir wurden 170€ zusätzlich für eine Versicherung abgenommen, ohne meine Zustimmung. Eine Frechheit NIE WIEDER HERZ.....

Positiv: Sehr schnelle Übergabe und Rückgabe. Bereits vorhandene Schäden am Fahrzeug waren gut dokumentiert.

Negativ: Betrugsversuch! Wagen wenige KM vor Rueckgabe vollgetankt, Mitarbeiter hat den Wagen in Empfang genommen, gesagt alles okay. Ich wollte dann aber noch einen Ausdruck haben, und erst dann habe ich gesehen dass Hertz mir Geld in Rechnung gestellt hat fuer Benzin, und laut Rechnung sei der Tank nur 80% voll gewesen. Nach meinem Protest korrigiert, aber das fuehlt sich sehr nach Betrugsversuch an! Ausserdem have ich nur einen compact SUV (Kia Sportage) bekommen, obwohl ich full size gebucht habe.

Negativ: Wir hatten einen Oberklasse Wagen gemietet und es wurde gesagt Mercedes C-Klasse oder ähnlich. Als ähnliche Autos wurden Volvo oder 3er BMW aufgezählt. Vorort wurde uns dann aber ein SUV von lynk&Co zugewiesen. Dieser war aus unsere Sicht nicht ansatzweise vergleichbar mit dem Auto was wir eigentlich gebucht hatten. Zudem wollten wir eigentlich einen Combi und keinen SUV, da ein SUV in der Großstadt meistens zu groß ist. Leider sehr enttäuschend, würden nicht nochmal bei Hertz buchen.

Positiv: Nette Bediener. Kurz und knapp informiert.

Positiv: Es lief alles reibungslos, so wie immer!

Positiv: alles

Positiv: Schnell und unkompliziert ein Auto aussuchen,

Positiv: Die Nähe der Station zum Flughafen

Negativ: Bei früheren Abgabe wäre ein Schlüsselkasten zur Verfügung, ohne Zusatzkosten. Die Rückgabe hatten wir auf 6:30 Uhr. Wir wollten das Auto in dem markierten Bereich der Tiefgarage abstellen. Der Bearbeiter hatte uns dann aber gesagt, dass uns ein Platz freigehalten wird und wir diesen nutzen müssen. Sonst wäre kein Platz frei. Wir mussten extra 23,60 € zahlen. Bei der Rückgabe waren dann viele Plätze frei und kein Bearbeiter war Vorort. [...]

Positiv: Station tatsächlich im’ Airport ‘ und obwohl der Schalter am Wochenende nicht besetzt ist war der Weg zur abholstelle nicht weit.Sehr nette und kompetente Mitarbeiter

Negativ: Dass uns eine Vollversicherung (ohne Eigenaneil) angeraten wurde, obwohl wir betonten, dass wir eigentlich schon über Check 24 diese Absicherung haben. Wir haben auch bis heute nichts davon gehört, wie die Abnahme ausgefallen ist. Es wurde gesagt, dass wir in einem Zeitraum zwischen 7 - 21 Tagen Bescheid bekommen, was bis heute jedoch noch nicht der Falll ist. Wir gehen jetzt mal davon aus, dass alles in Ordnung war.

Positiv: The Service is super. I booked a small car but as they haven’t small cars at that time they gave me a free upgrade to a SUV Car. The employees are very friendly and helpful.

Positiv: Zentrale Lage des Geschäftes. Bushaltestelle direkt vor der Tür.

Positiv: Der Transfer

Negativ: Dass, wie auch bei anderen Vermietern und jedes Mal versucht wird, uns eine zusätzliche Versicherung aufzuschwätzen.

Positiv: Alle Hertz Mitarbeiter*innen waren freundlich und der Wagen war total okay.

Negativ: Die Abgabestation war etwas schwer zu finden und der Prozess der Abgabe nach der Öffnungszeit wurde im Vorhinein nicht erklärt. Letzteres wäre hilfreich gewesen.

Positiv: Das freundliche und hilfsbereit Personal; am Schalter und bei der Abgabe am Sonntag morgen, waren alle sehr nett und professionell.

Positiv: Der Transport vom Flughafen und auch zurück war problemlos.

Negativ: Unfreundliches Personal, weil wir nur das zahlen wollten was wir vorher abgemacht und schon bezahlt hatten. Nach über 20 Stunden Flug und dann in der Autovermietung HERTZ nur Stress! Um ein Auto zu bekommen hat man uns noch $ 90,72 in Rechnung gestellt, wir wissen nicht warum? aber ohne dem hätten wir kein Auto bekommen. […]

Positiv: Wagen war relativ modern und vollkommen in Ordnung.

Negativ: Wagen war nicht da und es war auch nicht sicher ob wir einen Wagen in der reservieren Klasse bekommen. Haben dann anstelle eines SUVs einen Sedan bekommen/genommen da nichts anderes da war. War okay, weil groß genug. Stations Beschilderung stimmt nicht, Station erst nach 50 Minuten suchen gefunden. Ganze Service war nicht sonderlich super. Aber am Ende war alles okay.

Negativ: Selbstbeteiligung hat von der Mietwagenbuchung abgewichen. Vor Ort war sie 400€ teurer, als angegeben.

Positiv: Excelentes Fahrzeug erhalten.

Negativ: Bei Zahlung mit Girocard hätte man zur Rückbuchung der Kaution erneut persönlich erscheinen müssen, Der Transporter hatte so viele Mängel, dass ich sie unmöglich hab überprüfen können

Negativ: Service vor Ort war Banane. Der Mitarbeiter hat sich null Zeit für mich genommen. Alles ganz schnell gemacht. Keine hilfreiche, wichtige Hinweise bzgl. Fahren in der Schweiz gegeben.

Positiv: Kostenloses Wagen Upgrade bekommen. Ziemlich neuwertiger Wagen.

Positiv: Nach viel zu des Wartens, effektiver Service und freundlich.

Negativ: Kaution war teurer als angenommen

Negativ: Nachtkasten für die Schlüsselrückgabe ist extrem schlecht ausgeschildert wo er sich befindet. Dann muss man nachts in einem dunklen verlassenen Parkhaus rumlaufen und sucht alle Ecken ab was ziemlich gruselig ist - katastrophal.

Negativ: Rauchgeruch im Fahrzeug

Positiv: sehr guter service

Positiv: Die Abwicklung am Schalter war zuegig.

Negativ: Der uebernommene Wagen war definitiv mit starken Nikotin Geruch versehen. Da half auch keine Reinigung! Technisch war er allerdings in Ordnung. Leider erhielt ich trotz klarer Anfrage keinen EZ Pass, der die Fahrt ueber Bruecken und diversen Interstates erleichtert mit der Begruendung, dass diese ueber die Nummerschilder erfasst werden. Dies ist zwar korrekt, allerdings variert die Art der Erfassung von Bundesstaat zu Bundesstaat und geht mit einem deutlichen Aufpreis pro Fahrt einher!

Positiv: Einfaches Abwickeln und Autos stehen direkt im Parkhaus gegenüber. Einsteigen und los geht’s.

Positiv: Die in der Aufstellung […] enthaltenen Versicherungen mussten vor Ort dazu gebucht werden. Das war sehr verwirrend. Das Auto war in einem nicht besonders Gutem Zustand. Unter dem Motor hingen irgendwelche Stoffteile herunter. Das haben wir allerdings erst am nächsten Tag gesehen. Nach 6 Tagen hing die komplette Motorverkleidung herunter und schrabte auf dem Asphalt. Die Abgabe in New Orleans war sehr unkompliziert und ging schnell.

Positiv: Schnelle und einfache Übergabe, Auto war in Ordnung.

Negativ: Am Schalter selbst wurde ausschließlich der Sunpass von uns gewünscht. Bekommen haben wir jedoch den Sunpass und unzählige Versicherungen die wir mündlich abgelehnt hatten. Leider habe ich nicht mehr auf den Beleg geschaut, sodass mir der doch sehr teure Fehler über den Abschluss mehrerer unnötiger Zusatzversicherungen erst im Nachhinein aufgefallen ist.

Negativ: Der geliehene Transporter hatte an diesem einen Tag zwei Pannen. Beide Male ließ sich der Motor nicht starten und beim zweiten Mal ließ sich die Hebebühne / Heckklappe nicht mehr schließen. Der Kundenservice von Hertz war unterirdisch schlecht. Es gab Null Infos, wie es weiter geht, die versprochenen Rückrufe kamen bis heute nicht, ein Ersatzwagen wurde nicht organisiert, mir wurde am Telefon einfach aufgelegt und man konnte oder wollte mich nicht mit jemandem verbinden, der weiter helfen kann.

Negativ: Wartezeit am Schalter ist wirklich lange, obwohl wenige Leute vor uns waren.

Positiv: Wir durften uns aus einer Reihe der Autos in der Preisklasse einfach einen aussuchen. Das war mega! Abholung und Rückgabe waren super organisiert und sehr einfach.

Positiv: Kurze Wege da Mini Flughafen

Positiv: Top Service

Positiv: vorher online gebucht, problemlos bearbeitet

Negativ: Ein Scheibenwischerblatt war defekt.

Negativ: Fahrzeugpreuy weicht offenbar erheblich vom Preis der Buchung ab !! Rechnung fehlt bislang. Bei der Rückgabe war niemand anwesend!